Boekingsvoorwaarden

Boekingsvoorwaarden

1. Ons contract

Door een reis bij ons te boeken wordt u geacht akkoord te zijn gegaan met deze Boekingsvoorwaarden en uw boeking wordt op deze basis door ons geaccepteerd. De te leveren diensten zijn de diensten waarnaar verwezen wordt in ons aanbod dat u per post wordt toegestuurd of dat op de website wordt gepresenteerd. Alle reizen en aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

2. Geldigheid

Data en routes zijn geldig volgens de aanbieding/online boeking. Wijzigingen voor privérondreizen kunnen drie weken voor de reisdatum worden doorgevoerd. Latere wijzigingen zijn per geval mogelijk, afhankelijk van de flexibiliteit van derden.

3. Vereiste storting

Je moet een niet-restitueerbare aanbetaling van minimaal 10 procent van de reis betalen voor reizen van meer dan 200 euro. Onder voorbehoud van discussie vanwege de COVID-situatie.

4. Aanvaarding van boeking en definitieve betalingen

Als we je boeking accepteren, sturen we een factuur en een offerte met alle details. Er ontstaat een contract tussen ons vanaf de datum dat je een betaling hebt gedaan op basis van de offerte die we je hebben gestuurd.
De betaling van het restbedrag van de reis vindt zeven dagen van tevoren plaats indien betaald wordt per bankoverschrijving of contant op de eerste dag van de reis, tenzij anders overeengekomen in de e-mailcommunicatie. Voor self-guided servicekosten geldt dat als het bedrijf eenmaal alle boekingen heeft gedaan en de klant alle benodigde gegevens heeft verstrekt, er geen restitutie meer mogelijk is.

5. Prijzen & toeslagen

De prijzen van onze reizen zijn onderhevig aan variabele en seizoensgebonden prijzen, beide standaardpraktijken binnen de reisindustrie. Dit betekent dat de prijzen van onze reizen op elk moment kunnen variëren, afhankelijk van de vraag, de marktomstandigheden en de beschikbaarheid. Het is waarschijnlijk dat voor verschillende passagiers op dezelfde reis verschillende prijzen zijn berekend. Je beste optie als de prijs die je ziet je bevalt, is om op dat moment te boeken. Eventuele kortingen die beschikbaar komen nadat je je aanbetaling hebt gedaan, zijn niet van toepassing. Als je je boeking wilt annuleren om te profiteren van een goedkopere prijs, zijn de volledige annuleringsvoorwaarden van toepassing.

6. Uw gegevens

Om de reisarrangementen te kunnen bevestigen, moet je alle gevraagde gegevens verstrekken, waaronder, maar niet beperkt tot: volledige naam volgens paspoort, geboortedatum, nationaliteit, kopie van je paspoort, paspoortnummer, paspoortuitgifte en vervaldatum, en eventuele reeds bestaande medische aandoeningen die van invloed kunnen zijn op je vermogen om de reisarrangementen te voltooien.

7. Annulering door de reiziger

Als u sommige of alle gedeelten van uw boeking annuleert, zijn annuleringskosten van toepassing. Een annulering is pas geldig als we een schriftelijke bevestiging van de annulering hebben ontvangen. Als je een reis annuleert, behouden we de aanbetaling.

7.1. Annulering door de reiziger zelf begeleide reis

Voor de rondleidingen op eigen gelegenheid, waarbij de klant ervoor heeft gekozen om de diensten rechtstreeks aan de aanbieder te betalen, gelden de onderstaande voorwaarden:

Als de klant geen gebruik maakt van de door het bedrijf geboekte service (Guest house of excursies), is hij/zij verplicht te betalen voor de geboekte service, zelfs als deze niet wordt gebruikt. Het bedrijf zal de klant een factuur sturen.

Voor annuleringen moet de klant het bedrijf ten minste drie dagen van tevoren op de hoogte stellen.

8. Annulering door ons

We kunnen een reis op elk moment annuleren tot 30 dagen voor vertrek. We kunnen een reis op elk moment voor vertrek annuleren als het door terrorisme, natuurrampen, weersproblemen, politieke instabiliteit of andere externe gebeurtenissen voor ons niet haalbaar is om het geplande reisschema uit te voeren. Als we je reis annuleren, ontvang je het volledige bedrag terug. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele bijkomende kosten die je hebt gemaakt als gevolg van je boeking.

9. Leeftijds- en gezondheidsvereisten

Voor veel van onze reizen geldt de minimumleeftijd ten tijde van de reis. Voor de meeste van onze reizen hebben we geen maximumleeftijd, maar we herinneren je eraan dat onze reizen fysiek veeleisend kunnen zijn en dat passagiers ervoor moeten zorgen dat ze fit genoeg zijn om volledig te kunnen deelnemen. Alle reizigers jonger dan 18 jaar moeten worden begeleid door een wettelijke voogd. Als we geen drie- of meereizende kamers voor gezinnen kunnen garanderen, kan het zijn dat begeleidende volwassenen de kamers moeten delen met anderen in de groep op basis van twin sharing.

10. Kleine groepen & combinatiereizen

Als de reis niet voor een specifieke groep wordt georganiseerd, zijn deze voorwaarden van toepassing: Onze reizen vertrekken gegarandeerd zodra er één volledig betaalde reiziger is, tenzij de minimale groepsgrootte specifiek anders vermeldt.

11. Paspoort en visa

Je moet een geldig paspoort/ID bij je hebben en alle benodigde visa, vergunningen en certificaten voor de landen die je tijdens je reis bezoekt. Voor sommige reizen bieden we deze service en dit moet worden vermeld in de Logistieke Nota. Je paspoort moet nog 6 maanden geldig zijn na de duur van de reis. Wij zijn niet verantwoordelijk als je de toegang tot een land wordt geweigerd omdat je niet beschikt over het juiste paspoort, visum of andere reisdocumenten.

12. Reisverzekering

Een reisverzekering wordt door ons aanbevolen en is een verantwoordelijkheid van reizigers en moet op het moment van boeken worden afgesloten. Je reisverzekering moet dekking bieden tegen persoonlijke ongevallen, overlijden, medische kosten en noodrepatriëring met een aanbevolen minimumdekking van US$200.000 voor elk van de dekkingscategorieën. We raden ook sterk aan om annulering, inkorting, persoonlijke aansprakelijkheid en verlies van bagage en persoonlijke bezittingen te dekken.

13. Flexibiliteit

U begrijpt en erkent dat de aard van dit soort reizen aanzienlijke flexibiliteit vereist en dat u rekening moet houden met alternatieven. Het reisschema dat voor elke reis wordt gegeven is representatief voor het soort activiteiten dat is voorzien, maar er wordt van uitgegaan dat de route, schema's, routes, voorzieningen en de wijze van vervoer kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving als gevolg van lokale omstandigheden of gebeurtenissen. Je gids is de beste persoon om te beoordelen wat de beste manier is om de volgende bestemming te bereiken en zijn/haar beslissingen zijn definitief. Het bedrijf zal ook flexibiliteit bieden voor bepaalde wijzigingen om tegemoet te komen aan verzoeken van groepen.

14. Wijziging van reisroute

We behouden ons het recht voor om een reisschema voor en na vertrek te wijzigen vanwege lokale omstandigheden of gebeurtenissen waar we geen invloed op hebben. In dergelijke noodsituaties worden de extra kosten van noodzakelijke routewijzigingen door jou betaald. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor eventuele bijkomende kosten die kunnen worden gemaakt als gevolg van de wijziging van reisschema's, zoals visa, vaccinaties of niet-restitueerbare vluchten.

15. Autoriteit op tournee

Onze groepsreizen worden geleid door een gids. De beslissing van de gids is beslissend in alle zaken die de veiligheid of het welzijn van een reiziger of personeelslid dat deelneemt aan de reis kunnen beïnvloeden. Als u zich niet houdt aan een beslissing van de gids of het welzijn of de mobiliteit van de groep verstoort, kan de gids u vragen de reis onmiddellijk te verlaten, zonder recht op terugbetaling. We kunnen er ook voor kiezen om je niet mee te nemen op geboekte reizen in de toekomst. Je moet te allen tijde voldoen aan de wetten, douane, deviezen en drugsvoorschriften van alle bezochte landen, en je gaat er ook mee akkoord om te reizen in overeenstemming met onze richtlijnen voor verantwoord reizen.

16. Aanvaarding van risico

Je erkent dat de aard van de reis avontuurlijk is en dat deelname een bepaald persoonlijk risico met zich meebrengt.

17. Beperking van aansprakelijkheid

- Elke aansprakelijkheid voor verlies, overlijden, letsel of schade die u mogelijk lijdt (direct of indirect) in verband met of voortvloeiend uit uw deelname aan een reis, of een schending van de Boekingsvoorwaarden, is uitgesloten;
- U ontslaat ons en onze functionarissen, werknemers, agenten en vertegenwoordigers van elke aansprakelijkheid en doet uitdrukkelijk afstand van alle vorderingen die u tegen ons kunt hebben als gevolg van of in verband met uw deelname aan een reis; en
- Elke vordering van u is uitgesloten voor zover deze betrekking heeft op indirecte schade of gevolgschade, winstderving of economisch verlies, ongeacht hoe deze ontstaat, of voor indirecte, bijzondere, bestraffende of voorbeeldige schade.

18. Optionele activiteiten

Optionele activiteiten zijn niet inbegrepen in de reis.

19. Claims & klachten

Als je een klacht hebt over je reis, informeer dan je gids of onze vertegenwoordiger op dat moment, zodat zij kunnen proberen de zaak recht te zetten. Als je op deze manier niet tevreden bent, kun je naar onze officiële post schrijven.

20. Foto's en marketing

Je geeft ons toestemming om foto's van jou, genomen tijdens de reis, te gebruiken voor reclame- en promotiedoeleinden op sociale media en website. Als je hier niet mee akkoord gaat, laat dit dan weten aan de gids.

21. Toepasselijk recht

De wetten van de Republiek Kosovo zijn van toepassing.