Boekingsvoorwaarden

Boekingsvoorwaarden

1. Ons contract
Door een reis bij ons te boeken, wordt u geacht akkoord te gaan met deze Boekingsvoorwaarden en zal uw boeking op basis hiervan door ons worden geaccepteerd. De te leveren diensten zijn die vermeld in onze aanbieding die per e-mail is gestuurd of op de website is gepresenteerd. Alle tours en aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

2. Geldigheid
Data en routes zijn geldig volgens de online aanbieding/boeking. Wijzigingen voor privétours kunnen tot drie weken voor de vertrekdatum worden aangebracht. Latere wijzigingen zijn mogelijk per geval, afhankelijk van de flexibiliteit van derden.

3. Aanbetaling
U bent verplicht een niet-terugbetaalbare aanbetaling van minimaal 10% van de reissom te betalen voor reizen boven €200. Onderwerp van bespreking in verband met de COVID-situatie.

4. Acceptatie van boeking en eindbetaling
Als wij uw boeking accepteren, sturen wij een factuur en een offerte waarin alle details zijn opgenomen. Een contract bestaat tussen ons vanaf de datum waarop u een betaling doet op basis van de door ons verzonden offerte.
De betaling van het resterende bedrag van de reis dient zeven dagen vooraf te worden voldaan bij bankoverschrijving of contant op de eerste dag van de reis, tenzij anders overeengekomen via e-mailcommunicatie. Voor self-guided reizen geldt dat zodra het bedrijf alle boekingen heeft gedaan en alle benodigde informatie aan de klant heeft verstrekt, geen restitutie beschikbaar is.

5. Prijzen & toeslagen
Onze reissommen zijn onderhevig aan variabele en seizoensgebonden prijzen, wat standaardpraktijken zijn in de reisbranche. Dit betekent dat onze prijzen op elk moment kunnen variëren afhankelijk van vraag, marktomstandigheden en beschikbaarheid. Het is waarschijnlijk dat verschillende reizigers op dezelfde reis verschillende prijzen hebben betaald. Uw beste optie is om te boeken wanneer u de prijs ziet die u bevalt. Eventuele kortingen die beschikbaar komen nadat u uw aanbetaling heeft gedaan, zijn niet van toepassing. Als u uw boeking annuleert om te profiteren van een lagere prijs, zijn de volledige annuleringsvoorwaarden van toepassing.

6. Uw gegevens
Om de reisarrangementen te bevestigen, moet u alle gevraagde gegevens aanleveren, waaronder maar niet beperkt tot: volledige naam zoals in het paspoort, geboortedatum, nationaliteit, kopie van het paspoort, paspoortnummer, uitgiftedatum en vervaldatum, en eventuele bestaande medische aandoeningen die uw vermogen om de reis te voltooien kunnen beïnvloeden.

7. Annulering door de reiziger
Als u een deel of de gehele boeking annuleert, zijn annuleringskosten van toepassing. Een annulering is pas effectief wanneer wij een schriftelijke bevestiging van de annulering ontvangen. Bij annulering behouden wij de aanbetaling.

7.1. Annulering door de reiziger bij self-guided reizen
Voor self-guided tours waarbij de klant ervoor kiest om diensten direct aan de aanbieder te betalen, gelden de volgende voorwaarden:

Als de klant de geboekte diensten (zoals gastenverblijf of excursies) niet gebruikt, is hij/zij verplicht deze toch te betalen. Het bedrijf zal een factuur sturen.
Annuleringen dienen minimaal drie dagen van tevoren aan het bedrijf te worden gemeld.

8. Annulering door ons
Wij kunnen een reis tot 30 dagen voor vertrek annuleren. Wij kunnen een reis annuleren indien vanwege terreur, natuurrampen, weersproblemen, politieke instabiliteit of andere externe gebeurtenissen het geplande programma niet uitvoerbaar is. Bij annulering ontvangt u een volledige terugbetaling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten die u mogelijk heeft gemaakt.

9. Leeftijd & gezondheid
De minimumleeftijd bij aanvang van de reis is van toepassing op veel van onze reizen. Voor de meeste reizen is er geen maximumleeftijd, hoewel wij erop wijzen dat onze reizen fysiek veeleisend kunnen zijn. Alle reizigers onder de 18 jaar moeten vergezeld worden door een wettelijke voogd. Indien wij geen driepersoons- of verbindingskamers kunnen garanderen, kunnen begeleidende volwassenen worden gevraagd om op basis van tweepersoonskamers met anderen te delen.

10. Kleine groepen & gecombineerde reizen
Als de reis niet voor een specifieke groep is georganiseerd, gelden deze voorwaarden: Onze reizen vertrekken gegarandeerd zodra er één volledig betalende reiziger is, tenzij een minimale groepsgrootte anders vermeldt.

11. Paspoort en visa
U moet een geldig paspoort/ID bij u hebben en over de juiste visa, vergunningen en certificaten beschikken voor de landen die u tijdens de reis bezoekt. Voor sommige reizen bieden wij deze service aan en dit wordt vermeld in de Logistieke Nota. Uw paspoort moet minimaal 6 maanden geldig zijn na afloop van de reis. Wij zijn niet verantwoordelijk als u de toegang tot een land wordt geweigerd vanwege ontbrekende documenten.

12. Reisverzekering
Reisverzekering wordt aanbevolen en is de verantwoordelijkheid van de reiziger. Deze dient bij boeking te worden afgesloten en moet dekking bieden tegen persoonlijke ongevallen, overlijden, medische kosten en noodrepatriëring, met een aanbevolen minimumdekking van $200.000 per categorie. Wij raden aan dat de verzekering ook dekking biedt voor annulering, onderbreking, aansprakelijkheid, verlies van bagage en persoonlijke bezittingen.

13. Flexibiliteit
U erkent dat dit type reizen aanzienlijke flexibiliteit vereist en u moet alternatieven toestaan. Het aangeboden reisschema is een indicatie van de activiteiten, maar routes, schema’s, voorzieningen en transport kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen door lokale omstandigheden of gebeurtenissen. Uw gids bepaalt de beste manier om de volgende bestemming te bereiken; zijn/haar beslissingen zijn definitief. Het bedrijf biedt ook flexibiliteit om aan groepsverzoeken te voldoen.

14. Wijziging van het reisschema
Wij behouden ons het recht voor een route vóór en na vertrek te wijzigen door omstandigheden buiten onze controle. Extra kosten voor noodzakelijke wijzigingen zijn voor rekening van de reiziger. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten zoals visa, vaccinaties of niet-terugbetaalbare vluchten.

15. Autoriteit tijdens de reis
Onze groepsreizen worden geleid door een gids. De beslissing van de gids is definitief met betrekking tot veiligheid en welzijn van deelnemers. Indien u niet voldoet aan de instructies van de gids of het welzijn van de groep belemmert, kan de gids u onmiddellijk van de reis uitsluiten zonder recht op terugbetaling.

16. Acceptatie van risico
U erkent dat het karakter van de reis avontuurlijk is en deelname een mate van persoonlijk risico met zich meebrengt.

17. Beperking van aansprakelijkheid

Elke aansprakelijkheid voor verlies, dood, letsel of schade die u (direct of indirect) lijdt in verband met deelname aan de reis is uitgesloten;
U ontslaat ons en onze medewerkers, vertegenwoordigers en agenten van enige aansprakelijkheid;
Claims voor indirect verlies, winstderving of economische schade zijn uitgesloten.

18. Optionele activiteiten
Optionele activiteiten zijn niet inbegrepen bij de reis.

19. Klachten
Bij klachten informeert u de gids of vertegenwoordiger ter plaatse. Indien niet opgelost, kunt u schriftelijk contact opnemen via ons officiële e-mailadres.

20. Foto’s en marketing
U gaat akkoord dat foto’s van u tijdens de reis kunnen worden gebruikt voor promotie op sociale media en website. Indien u hier niet mee akkoord gaat, meldt dit aan de gids.

21. Toepasselijk recht
Het recht van de Republiek Kosovo is van toepassing.

Boekingsvoorwaarden