Déclaration de mission
Offrir le meilleur rapport qualité-prix, avec le plus faible impact environnemental, dans une atmosphère où les employés et les partenaires sont heureux de faire partie de l’équipe.
Balkan Natural Adventure est une entreprise locale basée au Kosovo, travaillant au-delà des frontières avec des partenaires de la région. L’entreprise est née lorsque des amis engagés dans une ONG environnementale ont créé une société afin d’offrir les services recherchés par les touristes locaux et internationaux. L’entreprise, ayant des racines écologiques, adopte naturellement une politique durable.
Les êtres humains font partie de la nature, ils ne sont pas des étrangers sur Terre.
Les humains sont les organismes les plus sophistiqués de la planète et ont donc la responsabilité des autres êtres vivants ainsi que de l’impact qu’ils génèrent sur l’environnement.
Les humains ne peuvent pas protéger l’environnement ni les autres créatures lorsque leur bien-être ou celui de leurs enfants est menacé.
Les créatures de la Terre — rats, ours, chiens ou tout autre animal — ont le même droit d’exister. Les principes de gestion et les politiques de régulation doivent traiter tous les animaux de manière égale.
Balkan Natural Adventure est, avant tout, une entreprise de tourisme d’aventure ; ainsi, ses activités se déroulent dans des parcs nationaux, des zones protégées et des environnements naturels. L’entreprise est consciente que, pour profiter des richesses qu’offre cet environnement, elle doit contribuer à sa protection.
La protection recherchée va au-delà des exigences légales des parcs nationaux. Grâce à son expérience dans la région, l’entreprise priorise les défis environnementaux suivants, dans le but de les réduire ou d’y remédier :
Gestion des déchets et lutte contre les déchets sauvages
Gestion de l’eau et prévention de la pollution
Réduction de la pollution visuelle du paysage
Impact CO₂
En tant que tour-opérateur avec un petit nombre d’employés, l’impact direct exercé au bureau est minimal. Cependant, pour être cohérente avec ses engagements, l’entreprise commence par agir ici. Selon ses priorités, le bureau :
Sépare les déchets recyclables et non recyclables, tandis que les déchets alimentaires sont donnés aux animaux ;
Nettoie l’espace devant le bureau des déchets jetés par d’autres, afin de maintenir un environnement propre ;
Réduit les impressions et utilise une imprimante à cartouches rechargeables ;
Utilise des économiseurs d’eau et répare immédiatement tout robinet qui fuit ;
Encourage l’utilisation du vélo pour les déplacements en ville et les pauses déjeuner ;
Utilise des détergents respectueux de l’environnement lorsque ceux-ci sont disponibles sur le marché.
Partant du principe que lorsque le bien-être humain est menacé, l’environnement devient secondaire, Balkan Natural Adventure travaillera avec des transporteurs locaux disposant de véhicules plus anciens plutôt qu’avec de grandes entreprises ayant un impact moindre en CO₂. L’entreprise collaborera avec des prestataires indépendants et des communautés locales afin de soutenir leur économie.
L’entreprise choisira le plus petit véhicule disponible pouvant garantir le niveau de confort requis par les clients.
Exemple : pour transférer deux personnes, l’entreprise favorisera une petite voiture plutôt qu’un minivan.
Lorsque cela est possible, l’entreprise proposera aux clients de partager un véhicule (covoiturage). Une réduction leur sera alors accordée afin d’encourager cette option, sans augmenter la marge de l’entreprise.
L’entreprise proposera toujours la meilleure option possible selon un équilibre entre qualité du tour, confort du transport et impact environnemental.
Elle offrira des prépaiements aux prestataires de transport investissant dans des véhicules plus efficaces. Sur demande, l’entreprise peut accorder jusqu’à 5 000 € d’avance pour des investissements durables.
Lors de l’achat de ses propres véhicules, l’entreprise considère l’efficacité énergétique et les niveaux de pollution.
La grille d’évaluation de BNA s’applique — voir annexe 1.
L’entreprise sélectionne les hébergements selon les principes suivants :
L’hébergement répond-il aux besoins essentiels du client ?
La gestion des déchets est-elle correctement assurée ?
Les produits alimentaires servis proviennent-ils de sources locales ?
Le prix.
L’entreprise collaborera avec les hébergements afin de traiter les priorités suivantes :
Investissements environnementaux
Gestion durable
Conseils techniques et aide administrative (subventions, solutions de paiement, réduction des frais bancaires, etc.)
Elle pourra accorder des avances financières pour des investissements écologiques, fournir son expertise et travailler avec les bailleurs afin de renforcer les investissements dans le tourisme durable. Les hébergements engagés bénéficieront également de publicité gratuite.
La grille d’évaluation de BNA s’applique — voir annexe 1.
Objectif : 80 % des hébergements classés 3 ou 4 étoiles (selon la grille BNA) d’ici 2025.
Balkan Natural Adventure n’achètera aucun produit nécessitant un transport jusqu’au Kosovo s’il existe une alternative locale. Ainsi, l’entreprise réduit les émissions liées au transport.
Les cadeaux offerts aux clients doivent remplir les critères suivants :
Provenance : Kosovo, Albanie, Monténégro, Macédoine du Nord ;
Produits de petites entreprises familiales plutôt que grandes industries ;
Absence de réputation polluante ;
Produits certifiés durables ;
Équipements électriques exclusivement notés AAA.
Achats durables actuels :
Vin – Eko (petit producteur familial, Kosovo)
Chaussettes en laine – Association de femmes, Deçan, Kosovo
Thé – Marchés locaux, directement auprès des cueilleurs
Fromage – Marchés locaux, directement auprès des producteurs
Miel – Auto-production
Fruits – Directement auprès des producteurs
Rakia – Directement auprès des producteurs
L’entreprise applique une politique d’égalité des chances ; chaque poste est annoncé publiquement. Les appels à candidatures respectent les exigences du gouvernement du Kosovo et ne mentionnent ni genre ni origine ethnique.
Elle recrute également via ses propres programmes de formation. Les meilleurs étudiants sont ensuite engagés comme administrateurs, agents de vente ou guides.
Pour encourager la présence de femmes dans le secteur du guidage en montagne, l’entreprise veille à intégrer le plus grand nombre possible de guides femmes, en les mettant en avant et en leur offrant davantage de visibilité médiatique.
Tous les contrats respectent les lois locales. Aucun salaire n’est au niveau du minimum légal. L’entreprise paie volontairement une assurance santé et verse des primes régulières.
Les guides travaillent en tant que prestataires externes et sont responsables de leur enregistrement auprès des autorités fiscales.
Balkan Natural Adventure respecte les normes de santé et de sécurité du Kosovo et les dépasse. L’entreprise offre une assurance santé à tous ses employés et accepte les congés maladie lorsque les enfants d’un employé sont malades.
L’entreprise fournit une formation régulière à l’ensemble du personnel et des guides, tout en maintenant les standards les plus élevés pour l’équipement loué.
Balkan Natural Aventure is leading tour oprator in the region. We were featured to major newspapers and hold a partner status with travelife certifier.
Destinations
Locations
Balkan Natural Adventure Sh.P.K
Edit Durham, nr 7
30000 Peje, Republic of Kosovo
Balkan Natural Adventure Albania
Rr. Milto Tutulani nr 26/8
1010 Tirana, Albania
